# מחיקת חשבון – פתור (Ptor)
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
אפשר למחוק את החשבון שלך בפתור, באפליקציית פתור ובאפליקציות של בתי העסק שפתור מפעילה, בכל עת.
---
## 1. מחיקה מתוך האפליקציה
- אפליקציית פתור: פרופיל, ואז מחיקת חשבון.
- אפליקציה של בית עסק: הגדרות, ואז מחיקת חשבון.
המחיקה מיידית ואינה ניתנת לביטול.
## 2. אין לך גישה לאפליקציה?
שלחו בקשה ל-support@ptor.app עם הנושא "מחיקת חשבון", וציינו את מספר הטלפון הרשום בחשבון. כדי להגן על החשבון נאמת שהבקשה שלך באמצעות קוד שיישלח למספר, ונטפל בבקשה תוך 30 יום.
## 3. מה קורה למידע
| מידע | מה קורה |
|---|---|
| גישה לחשבון | נחסמת מיד, והמספר משוחרר להרשמה מחדש |
| תורים עתידיים | מבוטלים |
| פרטיך אצל בתי עסק | מוחלפים בשם כללי |
| פרטי החשבון בעותק הארכיון שלנו | נשמרים 90 יום לצורך בקרה וטיפול בפניות, ואז נמחקים ונשאר מזהה בלבד |
| תורים שהתקיימו בעבר | נשמרים אצל בית העסק, כולל השם, לצורך ספריו |
| רישומי חיוב וחשבוניות | נשמרים 7 שנים לפי דין |
בית עסק שהוא בעל שליטה עצמאי בעותק של פרטיך נשאר אחראי עליו; לבקשת מחיקה ממנו אפשר לפנות אליו ישירות, ונסייע ליצור קשר.
## 4. בעלי עסקים
מי שרשום כבעלים של עסק צריך להעביר את הבעלות לאחר או לסגור את העסק לפני מחיקת החשבון.
פרטים נוספים במדיניות הפרטיות: ptor.app/privacy